Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm hài lòng cho khách hàng. Chính sách đổi trả dưới đây giúp đảm bảo quyền lợi của quý khách khi mua sắm sản phẩm thông minh tại cửa hàng.

1. Điều Kiện Đổi Trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, đầy đủ phụ kiện và chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, móp méo, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn mác hoặc mất hóa đơn chứng từ.
• Sản phẩm đã quá thời hạn quy định đổi trả.

4. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: Gửi sản phẩm kèm hóa đơn và phiếu bảo hành về trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng gần nhất.
• Bước 3: Chúng tôi kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

5. Thời Gian Xử Lý

Trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

6. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

Liên hệ qua Facebook hoặc hotline 098 909 59 90